María Mir obtuvo un Diploma de Especialización en Dirección Hotelera de ESAH y hablamos con ella sobre su experiencia.
María Mir siempre ha sentido pasión por la hotelería y el servicio al cliente. Actualmente es Assistant Front Office Manager en el Cap Vermell Grand Hotel y, asegura que «disfruta formando parte de una industria en la que todos los departamentos trabajan unidos para crear experiencias memorables para los huéspedes». Estudió en ESAH para ampliar sus conocimientos sobre dirección hotelera.
Cuéntanos un poco tu experiencia profesional y tu historia personal…
Comencé mi trayectoria profesional en la recepción de un club deportivo, donde descubrí mi vocación por la atención al cliente y la gestión de equipos. El contacto diario con las personas y el dinamismo del sector despertaron en mí un gran interés por la hospitalidad.
Tras la pandemia, di el salto al sector hotelero incorporándome a un hotel de gran lujo de 5 estrellas, donde he tenido la oportunidad de crecer profesionalmente hasta alcanzar mi posición actual como Assistant Front Office Manager. Mi objetivo es continuar desarrollándome dentro de la compañía, aportando valor al equipo y aprendiendo cada día. Me identifico especialmente con valores como la perseverancia, el compromiso, la humildad y el respeto por la tradición.
¿Cómo conociste el programa de Dirección Hotelera de ESAH?
Conocí el programa a través del departamento de Recursos Humanos de mi empresa. Siempre han apostado por el desarrollo profesional de los empleados y por ofrecer oportunidades de crecimiento a quienes están dispuestos a asumir nuevos retos y responsabilidades.
¿Qué balance sacas del curso?
El balance es muy positivo. El curso me ha aportado conocimientos, herramientas y una visión más amplia de la gestión hotelera. También me ha permitido cuestionar algunas ideas preconcebidas, reforzar aquellas prácticas que funcionan y adquirir mayor confianza en la toma de decisiones dentro de mi equipo.
¿Cuál ha sido el mayor reto y el mayor logro que sientes que has tenido durante el curso?
El mayor reto ha sido aplicar los nuevos conocimientos adquiridos al día a día operativo sin caer en la comodidad de las rutinas o en métodos que ya conocía. Mi mayor logro ha sido precisamente mantener esa constancia, incorporar nuevas perspectivas a mi trabajo y seguir evolucionando profesionalmente.
¿Qué crees que diferencia la formación en ESAH de otras formaciones en el área?
Sin duda, la calidad humana y profesional del equipo docente. ESAH consigue que una formación online se sienta cercana, accesible y muy enfocada a la realidad del sector, facilitando el aprendizaje y la interacción durante todo el programa.
¿Cómo es estudiar 100 % online?
Al principio pensé que sería más sencillo compaginarlo con la vida profesional y personal, pero pronto comprendí que requiere organización, disciplina y constancia. Aun así, la flexibilidad que ofrece la modalidad online permite adaptarla al ritmo de cada estudiante y aprovechar al máximo la experiencia formativa.
¿Cuáles son tus planes una vez terminado el curso y cómo te ha ayudado?
Mi objetivo es seguir creciendo profesionalmente dentro de mi empresa y asumir nuevas responsabilidades en los próximos años. Este curso me ha ayudado a ganar seguridad en mi trabajo, a comprender mejor la gestión hotelera desde una perspectiva más estratégica y a afrontar los retos profesionales con mayor confianza y visión de futuro.
Quisiera finalizar agradeciendo sinceramente a todo el equipo de ESAH por su dedicación y acompañamiento durante esta etapa. En especial, a Nines García y Álvaro Sanz, por su cercanía, profesionalidad y capacidad para compartir conocimientos desde la experiencia real del sector. Su apoyo y orientación han sido fundamentales para hacer de este máster una experiencia enriquecedora, tanto a nivel profesional como personal.
También quiero agradecer a todos los tutores y profesores que han formado parte del programa. Gracias por vuestro compromiso, por motivarnos a seguir aprendiendo y por transmitir la pasión por la hotelería en cada módulo.
Recibid un cariñoso saludo desde Mallorca, Illes Balears, y mis mejores deseos para que sigáis formando a los futuros profesionales del sector con la misma excelencia y dedicación.