En el dinámico mundo de la hostelería, donde cada interacción cuenta, ¿cómo podemos asegurar experiencias excepcionales para nuestros clientes? La respuesta: potenciando nuestra inteligencia emocional.
Esta masterclass está diseñada para gerentes, supervisores y personal de cara al público en el sector de la hostelería, así como para cualquier profesional interesado en mejorar sus habilidades de servicio al cliente a través de la inteligencia emocional.
CONTENIDO DE LA MASTERCLASS
- Descubre cómo la inteligencia emocional puede transformar el servicio al cliente en tu establecimiento.
- Aprende técnicas prácticas para manejar situaciones difíciles con empatía y profesionalismo.
- Mejora la satisfacción del cliente y fomenta un ambiente laboral positivo y productivo.
Asegura tu participación en este evento exclusivo diseñado para elevar tu carrera y negocio a nuevas alturas.
FECHA Y HORA DE CELEBRACIÓN
Área: Gestión y dirección
Título: Inteligencia emocional en el Servicio al Cliente. Un entrenamiento esencial.
Fecha: miércoles 24 de abril del 2024
Horario: 17:00 a 18:00 h
Convocatoria ONLINE
Después de la inscripción, recibirás un correo electrónico de confirmación con información para unirte al seminario web.
DOCENTE QUE IMPARTE EL SEMINARIO
JAVIER SIERRA
Apasionado de las startups. Aprendiendo de la incertidumbre, KPI's (indicadores clave), le entusiasma la mejora continua y análisis de datos, con una gran capacidad de liderar equipos, negociación y trato con los clientes, aplicando las herramientas necesarias para la mejora de UX (experiencias del usuario) de cada perfil.
Formación
Grado en Filosofía, Humanidades/Estudios humanísticos UNED (2021 - 2025).
Grado en Psicología. UNED (2020 - 2024).
Project Management. Agilidad y Lean. Universidad Rey Juan Carlos (2019 - 2020).
¡¡NOVEDAD!! Ahora, al asistir a la masterclass y superar una pequeña evaluación podrás obtener una insignia digital que acreditará tu aprovechamiento de esta formación.
