El turismo es una industria al alza, pero que además está en constante evolución. Con el avance de la tecnología y de internet, el marketing digital, que podemos definir como el conjunto de estrategias y herramientas que se utilizan para promocionar y vender productos o servicios a través de internet, se ha convertido en una herramienta fundamental para promover y vender servicios turísticos. Y es que este es uno de los sectores que permite llegar a un público amplio y segmentado, al que se le puede ofrecer una experiencia personalizada que ayude a diferenciarse de la competencia.
Pasos prácticos para usar el marketing digital en turismo
Define tu público objetivo. El primer paso, antes de embarcarte en el diseño de cualquier campaña de marketing digital, es tener claro a quién te diriges, qué necesidades tiene, qué le interesa y cómo se comporta en internet. Así podrás adaptar tu mensaje, tu oferta y tus canales de comunicación a sus preferencias y expectativas.
Crea una página web atractiva y funcional. Tener una presencia en línea sólida es algo básico. Esto incluye tener un sitio web atractivo, no olvides que es algo así como tu escaparate online, debe ser fácil de usar y contar con información completa sobre los servicios que ofreces. Debes cuidar su diseño, su usabilidad, su velocidad de carga y su optimización para dispositivos móviles. Además, debes incluir llamadas a la acción claras y efectivas que inviten a reservar o a contactar contigo.
Aprovecha el poder del contenido. El contenido es el rey del marketing digital, ya que te permite atraer, informar, educar y fidelizar a tu audiencia. Puedes originar contenido de valor para tu público objetivo en diferentes formatos: artículos de blog, vídeos, podcasts, infografías, ebooks, etc. El contenido debe ser relevante, original, útil y entretenido, y debe estar relacionado con tu sector y tu marca.
Las redes sociales serán tus grandes aliadas
Además del sitio web, también es importante tener presencia en las redes sociales, como Facebook, Twitter, Instagram, y LinkedIn. Las redes sociales son una excelente manera de conectarte con tus clientes y convertirlos en una comunidad con la que puedes interactuar. Publica regularmente y emplea imágenes y videos para mostrar tus servicios y las experiencias que se pueden vivir en tu escuela. Puedes usar las redes sociales para compartir tu contenido, mostrar tu lado humano, generar confianza, resolver dudas, recoger opiniones y fomentar la participación. No te olvides de utilizar hashtags relevantes para aumentar la visibilidad de tus publicaciones.
Implementa una estrategia de email márketing. El email márketing es una de las técnicas más efectivas para el márketing digital en turismo, ya que te permite mantener el contacto con tu base de datos, enviar mensajes personalizados y segmentados, aumentar el tráfico a tu web y generar conversiones. Puedes usar el email márketing para enviar newsletters informativas, ofertas especiales, recordatorios de reserva, encuestas de satisfacción o programas de fidelización. Eso sí, asegúrate de que tus correos electrónicos sean atractivos, incluyendo imágenes y llamados a la acción.
Mide y analiza los resultados de tus acciones. El márketing digital te ofrece la posibilidad de medir el impacto y el retorno de tus acciones con herramientas como Google Analytics o Facebook Insights. Así podrás saber qué funciona y qué no funciona en tu estrategia, qué canales son los más rentables, qué tipo de contenido genera más interés o qué segmentos responden mejor a tus campañas.
El marketing digital, especialmente en el sector del turismo, exige un proceso de renovación y de formación constante. Gracias al Curso Superior de Revenue Management y Marketing Turístico que puedes realizar en ESAH aprenderás a optimizar al máximo la ocupación hotelera, utilizando el marketing online y la comunicación turística.
Si deseas especializarte en Gestión y Dirección de Hoteles y Restaurantes, esta es la formación online que estabas buscando.
Si te ha parecido interesante este post y quieres ampliar conocimientos o promocionar en tu profesión te animamos a leer otros post de nuestro blog.
Recuerda que en ESAH ofrecemos una formación específica en Hostelería, Turismo, Enología, Gestión y Dirección, Organización de Eventos, Pastelería y Cocina, puedes consultar toda nuestra oferta formativa en nuestra web: www.estudiahosteleria.com
ESAH, Estudios Superiores Abiertos de Hostelería es la escuela de restauración y turismo online de referencia a nivel internacional de La Escuela de Hostelería de Sevilla, el Grupo Lezama, y SEAS, Estudios Superiores Abiertos (Grupo San Valero). Visita EstudiaHosteleria.com para consultar nuestra oferta formativa de cursos y másters. Formación profesional para el empleo de calidad y accesible para todos.
No hay comentarios